Rabu, 08 Aug 2018 13:42
Sumut Honda Bikers

Honda Raih 19 Penghargaan The Best Contact Center Indonesia 2018

PT Astra Honda Motor (AHM) berhasil meraih 19 penghargaan di ajang bergengsi The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2018. Dengan raihan ini, Honda dinobatkan sebagai 4 besar perusahaan terbaik dalam memberikan layanan bagi konsumen di seluruh Indonesia melalui Contact Center Honda.

Penghargaan bagi performa terbaik Contact Center Honda diserahkan di Jakarta, Jumat (3/8). Sebanyak 19 penghargaan yang berhasil didapatkan yaitu 10 medali Platinum, 2 medali Gold, 3 medali Silver dan 4 medali Brozen. Pada Kategori Korporat, Honda menyabet 4 penghargaan tertinggi untuk bidang The Best Operation, The Best Business Contribution, The Best People Develoment, dan The Best Employee Engagament. Pada kategori ini, medali Silver diberikan untuk bidang The Best Technology Innovation dan medali Bronze di bidang The Best Social Media.

Di kategori Individual, penghargaan tertinggi dengan medali Platinum diperoleh pada lima bidang, yakni Best of The Best Team Leader, The Best Customer Service, Best of The Best Team Leader Customer Service, The Best Supervisor dan The Best Manager Customer Service. Medali Gold diraih di bidang The Best Agent dan The Best Social Media Agent, serta medali Bronze untuk bidang Best of The Best Support atau Trainer dan Best of The Best Supervisor.

Pada kategori Teamwork, Honda meraih medali Platinum di bidang The Best Telesales, medali Silver pada bidang The Best Reporting dan medali Bronze untuk bidang The Best Scheduling. Sedangkan untuk kategori Talent, Honda berhasil meraih medali Silver di bidang The Best Video.

General Manager Honda Customer Care Center AHM Istiyani Susriyati mengatakan penghargaan ini merupakan hasil dari konsistensi Honda dalam memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen sepeda motor Honda melalui layanan Contact Center Honda..

Sementara itu Leo Wijaya, Direktur PT Indako Trading Coy selaku main dealer Honda di wilayah Sumut mengungkapkan bahwa pihaknya turut berbahagia atas prestasi Honda meraih sederet penghargaan di ajang bergengsi The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2018. “ Kepuasan konsumen merupakan prioriras utama dalam setiap pelayanan terbaik yang diberikan Honda kepada konsumen, Honda pun terus menerus melakukan pengembangan sistem serta sumber daya manusia yang berkualitas seiring dengan semakin berkembangnya keinginan konsumen saat ini,” ujar Leo Wijaya.

TBCCI 2018 diikuti oleh 54 perusahaan dan 502 peserta pada kategori individu. Untuk ketegori Teamwork, diikuti oleh 26 perusahaa dengan 324 peserta dan kategori Talent diikuti oleh 18 perusahaan dengan 75 peserta. Sedangkan kategori korporat diikuti oleh 38 perusahaan dengan 89 kategori. Seluruh peserta diseleksi melalui berbagai test pengujian baik tertulis sampai presentasi pada  4 Juli hingga 2 Agustus 2018

Penghargaan yang diselenggarakan oleh Indonesian Contact Center Association (ICCA) ini merupakan upaya mendukung peningkatan kompetensi praktisi Contact Center dan perusahaan dalam memberikan pelayanan bagi konsumen. Dewan juri pada ajang ini berasal dari kalangan akademisi, praktisi, pengurus ICCA, profesional hingga juri Internasional yang tergabung di dalam APCCAL (Asia Pacific Contact Centre Association Leaders).

Berita Terkait

The Last of us
Selasa, 19 Feb 2019 10:50
Sumut Honda Bikers

Honda Wahidin Cup Menjadi Event Basket Terbesar di Sumut

The Last of us
Selasa, 19 Feb 2019 10:47
Sumut Honda Bikers

Terkejut, Pembeli Vario Justru Diberikan PCX

The Last of us
Selasa, 19 Feb 2019 10:44
Sumut Honda Bikers

Honda Bekali Generasi Millenial Siantar Tips Berkendara Aman

The Last of us
Kamis, 14 Feb 2019 09:45
Sumut Honda Bikers

Diskon Serba 14 Jadi Cara Unik Honda Rayakan Valentine

The Last of us
Senin, 11 Feb 2019 10:57
Sumut Honda Bikers

Siap Banggakan Indonesia, Astra Honda Umumkan Tim Balap 2019

The Last of us
Kamis, 07 Feb 2019 16:07
Sumut Honda Bikers

Bikers Camp Honda Hadirkan Sensasi Berbeda

CARI AMAN
The Last of us
Sabtu, 02 Feb 2019 11:09
Honda Community

Cari Aman Naik Motor Wajib Pakai Helm

The Last of us
Selasa, 01 Jan 2019 13:18
Honda Community

Lima Komponen Wajib Penunjang Safety Riding

INSTAGRAM
FACEBOOK