Kamis, 11 Apr 2019 12:58
Ikatan Motor Honda Jawa Barat

AHM Sabet 4 Penghargaan Tertinggi dalam Layanan Terbaik

Kawan-kawan... PT Astra Honda Motor (AHM) berhasil menyabet penghargaan sebagai perusahaan otomotif roda dua dengan kualitas layanan terbaik setelah meraih nilai tertinggi untuk 4 penghargaan di ajang Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2019. Hal ini membuktikan komitmen dan konsistensi tinggi perusahaan dalam memberikan layanan terbaik bagi konsumen pencinta sepeda motor Honda.

Semangat Satu Hati dalam melayani konsumen, mengantarkan AHM dianugrahi predikat Exceptional atau Baik Sekali untuk semua kategori CCSEA 2019, yakni kategori Call Center melalui layanan 24 jam, kategori Email Customer Service [email protected], serta 2 kategori layanan melalui media sosial Facebook Astra Honda Care dan kategori Twitter Service Excellence @AstraHondaCare. Penghargaan ini diserahkan pada Selasa malam (9/4) di Jakarta.

Penilaian CCSEA 2019 dilakukan dalam kurun waktu 1 tahun sepanjang 2018 dengan menyurvei 241 merek Contact Center melalui sample sebanyak 96 kali. Penilaian pada kategori Call Center didasarkan aspek accessibility, availability dan connection speed. Sementara itu, kategori Email Customer Service diukur berdasarkan feasibility, accessibility dan availability. Penilaian untuk 2 kategori pelayanan melalui media sosial mengedepankan 2 indikator accessing dan system.

General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM Istiyani Susriyati menyampaikan AHM bersama jaringan main dealernya yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia selalu mengutamakan kepuasan konsumen sebagai prioritas tertinggi. Selain menyuguhkan produk terbaik, AHM pun terus mengembangkan sistem dan sumber daya yang mumpuni untuk terus konsisten memberikan layanan terbaik sesuai dengan perkembangan kebutuhan konsumen.

“Penghargaan ini merupakan hasil dari konsistensi AHM dalam memberikan layanan terbaik melalui berbagai layanan Contact Center Honda dan media sosial yang kami sediakan. Tidak lupa kami selalu mengembangkan dan layanan di seluruh jaringan sepeda motor Honda agar dapat selalu memberikan layanan terbaik,” ujar Istiyani.

AHM menyediakan berbagai layanan bagi konsumen seperti call center dengan layanan 24 jam di seluruh Indonesia di nomer 1-500-989. Selain itu, pelayanan juga dapat menghubungi SMS 0811-9-500-989, email [email protected] (hari dan jam kerja), Facebook Astra Honda Care atau Twitter @astrahondacare setiap hari pukul 08:00 – 00:00.

AHM memiliki jaringan layanan berkualitas dengan 1.611 outlet penjualan, 133 Wing Dealer dan 11 Big Wing yang merupakan layanan premium satu pintu untuk konsumen pencinta motor Big Bike Honda. Sedangkan layanan purna jual, AHM menyediakan 3.645 Astra Honda Authorized Service Station dan 8.274 outlet penjualan suku cadang yang tersebar di seluruh Indonesia.

Berita Terkait

The Last of us
Kamis, 19 Sep 2019 06:15
Ikatan Motor Honda Jawa Barat

Pilih Pembalap Favoritmu dan Menangkan Hadiahnya di Liga MotoGP Seri Aragon

The Last of us
Kamis, 19 Sep 2019 05:56
Ikatan Motor Honda Jawa Barat

Ayo Ikuti Nonton Bareng MotoGP Seri Aragon di Karawang

The Last of us
Kamis, 19 Sep 2019 05:33
Ikatan Motor Honda Jawa Barat

Undangan 11 Anniversary Cimahi CB Bikers

The Last of us
Rabu, 18 Sep 2019 10:17
Ikatan Motor Honda Jawa Barat

Marc Marquez Menangi Balapan MotoGP Seri Ke-13 di Sirkuit Misano

The Last of us
Selasa, 17 Sep 2019 12:37
Ikatan Motor Honda Jawa Barat

Para Bikers Revo Lakukan Bakti Sosial Di Gelaran Jambore Nasional HRCI 2019

The Last of us
Selasa, 17 Sep 2019 11:08
Ikatan Motor Honda Jawa Barat

Legasus Lantik Anggota Baru Angkatan XII

The Last of us
Selasa, 17 Sep 2019 09:55
Ikatan Motor Honda Jawa Barat

Jambore Nasional, Cermin Persaudaraan Bikers Honda

INSTAGRAM
FACEBOOK