PT Astra Honda Motor (AHM) raih 14 penghargaan di ajang bergengsi The Best Contact Center Indonesia 2016. Penghargaan tersebut mencerminkan komitmen AHM dalam memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen sekaligus pengakuan terhadap performa terbaik Contact Center Honda.
Penghargaan The Best Contact Center Indonesia 2016 diterima oleh AHM berupa 3 medali Platinum, 5 medali Gold dan 6 medali Silver. Penyerahan penghargaan dilakukan di Hotel Bidakara, Jakarta Selata (26-27/8).
Penghargaan yang diselenggarakan oleh Indonesian Contact Center Association (ICCA) ini bertujuan untuk memberi dukungan peningkatan kompetensi praktisi contact center dan perusahaan dalam pelayanan konsumen dengan melibatkan dewan juri dari kalangan Akademisi dan Profesional.
Seleksi diikuti oleh lebih dari 60 perusahaan dan lebih dari 390 peserta individu, para peserta diseleksi mulai dari test tertulis dan presentasi sampai dengan proses Audit pada 31 Mei – 21 Agustus 2016.
GM Honda Customer Care Center AHM, Istiyani Susriyati mengatakan hasil tersebut membuktikan keseriusan perusahaan dalam menempatkan konsumen sebagai prioritas utama terlebih dalam hal pelayanan.
“Kami berterimakasih atas penghargaan ini. Kami akan terus menjaga konsistensi ini dengan berusaha sebaik mungkin dalam memberikan pelayanan yang melebihi ekspetasi konsumen melalui Contact Center Honda.”
Layanan contact center Honda senantiasa siap melayani konsumen Call Center 24 jam di nomor 1-500-989. Konsumen juga dapat menghubungi AHM maupun jaringan sepeda motor Honda di seluruh Indonesia melalui SMS 0811-9-500-989, email [email protected] (hari dan jam kerja), Social Media Facebook Fanpage Astra Honda Care, atau Twitter @astrahondacare (setiap hari Pkl. 08.00 – 00.00).
Melengkapi layanan terbaik untuk konsumen, AHM saat ini telah dilengkapi 1.800 dealers, 3.700 bengkel resmi, 7.800 outlet suku cadang. Tidak hanya itu, AHM juga terus meningkatkan dan menyempurnakan pelayanan kepada konsumen khususnya di segmen premium dan big bike dengan 135 Wing Dealers dan 10 Big Wing Dealers.
