Jumat, 12 Apr 2019 09:49
Ikatan Motor Honda Bandung

Honda Raih 4 Penghargaan Tertinggi dalam Bidang Layanan Konsumen

 

Brads... PT Astra Honda Motor (AHM) berhasil menyabet penghargaan sebagai perusahaan otomotif roda dua dengan kualitas layanan terbaik setelah meraih nilai tertinggi untuk 4 penghargaan di ajang Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2019. Hal ini membuktikan komitmen dan konsistensi tinggi perusahaan dalam memberikan layanan terbaik bagi konsumen pencinta sepeda motor Honda.

Semangat Satu Hati dalam melayani konsumen, mengantarkan AHM dianugrahi predikat Exceptional atau Baik Sekali untuk semua kategori CCSEA 2019, yakni kategori Call Center melalui layanan 24 jam, kategori Email Customer Service [email protected], serta 2 kategori layanan melalui media sosial Facebook Astra Honda Care dan kategori Twitter Service Excellence @AstraHondaCare. Penghargaan ini diserahkan pada Selasa malam (9/4) di Jakarta.

Penilaian CCSEA 2019 dilakukan dalam kurun waktu 1 tahun sepanjang 2018 dengan menyurvei 241 merek Contact Center melalui sample sebanyak 96 kali. Penilaian pada kategori Call Center didasarkan aspek accessibility, availability dan connection speed. Sementara itu, kategori Email Customer Service diukur berdasarkan feasibility, accessibility dan availability. Penilaian untuk 2 kategori pelayanan melalui media sosial mengedepankan 2 indikator accessing dan system.

General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM Istiyani Susriyati menyampaikan AHM bersama jaringan main dealernya yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia selalu mengutamakan kepuasan konsumen sebagai prioritas tertinggi. Selain menyuguhkan produk terbaik, AHM pun terus mengembangkan sistem dan sumber daya yang mumpuni untuk terus konsisten memberikan layanan terbaik sesuai dengan perkembangan kebutuhan konsumen.

“Penghargaan ini merupakan hasil dari konsistensi AHM dalam memberikan layanan terbaik melalui berbagai layanan Contact Center Honda dan media sosial yang kami sediakan. Tidak lupa kami selalu mengembangkan dan layanan di seluruh jaringan sepeda motor Honda agar dapat selalu memberikan layanan terbaik,” ujar Istiyani.

AHM menyediakan berbagai layanan bagi konsumen seperti call center dengan layanan 24 jam di seluruh Indonesia di nomer 1-500-989. Selain itu, pelayanan juga dapat menghubungi SMS 0811-9-500-989, email [email protected] (hari dan jam kerja), Facebook Astra Honda Care atau Twitter @astrahondacare setiap hari pukul 08:00 – 00:00.

AHM memiliki jaringan layanan berkualitas dengan 1.611 outlet penjualan, 133 Wing Dealer dan 11 Big Wing yang merupakan layanan premium satu pintu untuk konsumen pencinta motor Big Bike Honda. Sedangkan layanan purna jual, AHM menyediakan 3.645 Astra Honda Authorized Service Station dan 8.274 outlet penjualan suku cadang yang tersebar di seluruh Indonesia.

Berita Terkait

The Last of us
Jumat, 20 Sep 2019 05:56
Ikatan Motor Honda Bandung

Para Pembalap AHRT Siap Hadapi Gelaran ARRC Seri Ke-6

The Last of us
Rabu, 18 Sep 2019 07:03
Ikatan Motor Honda Bandung

Jambore Nasional, Cermin Persaudaraan Bikers Honda

The Last of us
Rabu, 18 Sep 2019 07:02
Ikatan Motor Honda Bandung

Pebalap Masa Depan Indonesia Tuntas Ikuti Astra Honda Racing School

The Last of us
Rabu, 18 Sep 2019 07:00
Ikatan Motor Honda Bandung

Suguhkan Layanan Terbaik, AHM Berhasil Sabet 15 Penghargaan Contact Center

The Last of us
Selasa, 17 Sep 2019 16:07
Ikatan Motor Honda Bandung

Gerry Salim akan Kembali Turun Balap di Ajang Bergensi Moto2 Aragon

The Last of us
Selasa, 17 Sep 2019 15:59
Ikatan Motor Honda Bandung

Andi Gilang Beraksi di GP Moto2 Misano

The Last of us
Selasa, 17 Sep 2019 15:55
Ikatan Motor Honda Bandung

Dengan Menggunakan Rangka eSAF Honda Genio Menjadi Lincah dan Nyaman

The Last of us
Sabtu, 07 Sep 2019 14:34
Ikatan Motor Honda Bandung

IMHB Ikuti Kompetensi Menghias Donat Di Hari Pelanggan Nasional

INSTAGRAM
FACEBOOK